Teslimat Süresi
Siparişler, ödeme/banka onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; kargo firması tarafından teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişir. Özel üretim/temin ürünlerde süre farklılık gösterebilir. Resmî tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmaz.
Kargo Ücreti
Kampanya ve ürün koşullarına göre kargo ücreti değişebilir; sipariş teyidi sırasında WhatsApp üzerinden net olarak bildirilir. Ücretsiz kargo kampanyaları ayrıca duyurulur.
İade ve Değişim Koşulları
- Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve faturasıyla birlikte olmalıdır.
- Ambalajı deforme olmuş, etiketi kopmuş veya niteliği bozulmuş ürünler iade/değişim kapsamı dışındadır.
- Ayıplı/hatalı ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo ve iade masrafı satıcıya aittir.
Cayma Hakkı
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan ürünler bu hakkın istisnasıdır.
İade Adımları
- 1. Bildirim: WhatsApp (+90 534 695 77 30) veya e-posta (info@brava.com.tr) ile iade talebinizi iletin.
- 2. Gönderim: Ürünü fatura ve orijinal ambalajıyla, tarafımızdan bildirilecek kargo yöntemiyle gönderin.
- 3. Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödeme yönteminize uygun şekilde yasal süre içinde (en geç 14 gün) bedel iadesi yapılır.
Sipariş, ödeme ve cayma sürecinin tamamı için Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme Koşulları sayfasına bakınız.